MTG ONLINESHOP会員300万人突破、次の目標は1,000万人へ

株式会社MTGが運営する公式通販サイト「MTG ONLINESHOP」の累計会員数が、2026年9月4日に300万人を超えました。2010年の開設から約16年での到達で、同社は将来に向けた会員数1,000万人を目標に掲げています。

ReFaやSIXPADを届ける直営通販

MTG ONLINESHOPは、MTGが掲げる「VITAL LIFE」のビジョンのもと、メーカー直営の公式通販として2010年にスタートしました。ReFaやSIXPADを含む同社ブランドの商品を取り扱い、ダイレクトマーケティング事業を支える主要な販売経路のひとつとして運営されています。商品を販売するだけでなく、会員向けポイント制度や先行販売、会員限定商品の展開など、利用者との接点をつくる仕組みも設けています。消耗品やヘアケア商品を定期的に届けるサービス、商品相談を受け付けるサポート、ギフト包装や返品・交換への対応も用意されており、購入前後を含めて通販を利用できる環境を整えてきました。

100万人到達後、約2年ごとに拡大

会員数が最初の100万人に達するまでには、サイト開設からおよそ12年かかりました。その後は約2年ごとに100万人ずつ増加し、今回の300万人到達につながっています。MTGによると、利用者のなかには初回購入後も継続して商品を購入する人が増えており、リピート利用も着実に広がっているとのことです。同社は、会員基盤の成長をブランドへの支持の広がりと、事業を安定して成長させる土台として捉えています。

店頭とオンラインの連携、次は1,000万人へ

商品を実際に見たり試したりできる場所としては、旗艦店のReFa GINZAをはじめ、百貨店のブランドストアや量販店での取り扱いがあります。店頭で商品を体験した人がオンラインショップを利用する一方、通販に寄せられた声が売場づくりや商品開発に生かされるなど、各チャネルをまたいだ連携も進んでいるといいます。MTGは直営ECの会員数について、将来的に1,000万人を目指す方針です。今回の300万人はその目標に向けた節目と位置づけ、今後も商品構成とサービスを充実させ、美と健康に関心を持つ人に向けた場づくりを続けるとしています。

編集者コメント

約12年をかけた100万人到達から、その後は約2年ごとに100万人増という推移が印象的です。店頭とオンラインの利用者の声を相互に生かす取り組みが、今後どのように広がるかにも注目したいところです。