ネット販売の成功から実店舗へ、PARCELLE JEWELRYの選択

ネット販売で成果を得ながらも、モールの外ではブランドが知られていない――。PARCELLE JEWELRYの成澤泰介氏が、オンライン中心の販売から実店舗へと歩みを変えた経緯を語るインタビューが公開されました。

実績の裏側にあった、ブランド認知への課題

業界への疑問をきっかけに起業した成澤氏は、ネット販売で実績を築いていきます。一方で、販売モールの中では商品が売れていても、その外ではブランドの存在が広く知られていないという状況に直面しました。売上があることと、ブランドそのものを知ってもらうことは同じではない。その隔たりが、成澤氏にとって大きな転機になったようです。公開されたインタビューでは、挫折を経て再びジュエリーと向き合うまでの流れが紹介されています。

商品と顧客との関係を見つめ直す

次に成澤氏が考えたのは、商品づくりやお客様との関係を改めて捉えることでした。その見直しを経て、販売の軸はネットから、顧客と直接向き合える実店舗へと移っていきます。オンラインで販売を続けるのではなく、接客を通じてジュエリーを届ける場を選んだ点に、ブランドのあり方を問い直す姿勢が表れています。さらに、偶然をきっかけとして各地の百貨店にも出店するようになったといいます。インタビューでは、販売手法の変更だけでなく、顧客との接点をどう築くかという視点も語られています。

店舗拡大の先に生まれた、新たな問い

百貨店への出店を重ね、店舗数が増え、企業として成長していくなかで、成澤氏の関心は次の段階へ向かいます。宝石やジュエリーの魅力を、より多くの人に伝えるにはどうすればよいのか。ブランドの認知や販売の場をめぐる課題は、店を開いたことで終わるのではなく、広く魅力を届ける方法を考える問いへとつながっていきます。今回のインタビューは、創業からネット販売、実店舗、百貨店への展開、そして新たな問題意識までを複数回に分けて公開。成澤氏が選択を重ねてきた過程をたどれる内容です。

編集者コメント

ネット販売での成果とブランド認知の隔たりを出発点に、販売の場を変えていく経緯が印象に残ります。実店舗への転換だけでなく、成長の先で生まれた問いにも触れている点が、インタビューの読みどころです。