エニタイムフィットネス、JCSI顧客満足で初の首位に

エニタイムフィットネスが、2026年度のJCSIフィットネスクラブ業種調査で「顧客満足」第1位に選ばれました。同ブランドにとって初の首位獲得で、前年の2位から順位を上げています。

前年の2位から初めて頂点へ

株式会社Fast Fitness Japanが展開するエニタイムフィットネスは、公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会が公表した「2026年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査」において、フィットネスクラブ業種の顧客満足度で首位となりました。今回の結果は、同ブランドがこの業種で初めて獲得した第1位です。前年の調査では2位だったため、順位を一つ上げての受賞となります。

全国で店舗運営とフランチャイズを展開

エニタイムフィットネスは、Fast Fitness Japanの中核事業として運営されています。同社は国内のマスターフランチャイジーを務め、全国の直営店舗を運営するとともに、フランチャイズ展開も行っています。ブランドが掲げる営業形態は、24時間営業かつ年中無休のフィットネスジムです。今回の発表では、これらの店舗展開や営業形態に関する説明とあわせて、顧客満足度で初の首位を得たことが明らかになりました。

2026年度の調査結果として発表

調査結果が発表されたのは2026年9月15日（火）です。発表元は、公益財団法人日本生産性本部に属するサービス産業生産性協議会で、調査名は「2026年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査」とされています。今回の首位はフィットネスクラブ業種における「顧客満足」の評価について示されたものです。リリースで公表されたのは、前年の2位から今回初の1位へと順位が変わった点であり、調査の詳しい評価内容や順位の差については記載されていません。

編集者コメント

前年2位から首位へと順位を上げ、初の顧客満足第1位を獲得した点が今回の大きなニュースです。全国で直営とフランチャイズの両方を展開するブランドの調査結果として、今後の発表にも注目したいところです。