UCCコーヒー博物館、Smart Helloでチケット販売を刷新

UCCコーヒー博物館で、システム ディのクラウド型チケット管理サービス「Smart Hello チケット」が2026年7月1日に本格稼働しました。入館券だけでなくイベントや体験プログラムもWebで販売し、購入から当日の入場までを支えます。

リニューアルに合わせてチケット運用を見直し

兵庫県神戸市にあるUCCコーヒー博物館は、コーヒーの歴史や文化を紹介する専門施設です。1987年に開館し、2026年7月には約6年ぶりのリニューアルを実施。「コーヒーに関する知の継承・進化・創造」を掲げ、展示や体験の内容を刷新しました。新たな展示エリアと体験コンテンツも加わり、コーヒー好きに限らず、子どもを含む幅広い来館者が楽しみながら学べる施設を目指しています。こうした再始動にあたり、Webでの事前購入を充実させるほか、入館券とイベント・体験プログラムの販売方法を見直す必要がありました。来館者の使いやすさと、施設側の運営のしやすさを両立する仕組みとして、今回の導入に至っています。

入館券や体験プログラムをWebで販売

導入されたシステムでは、博物館への入館券に加えて、イベントや体験プログラムのチケットもWebで取り扱います。来館者はスマートフォンでチケットを提示して入場できるため、事前購入から当日の受付、プログラム参加までを一続きの体験として利用できます。また、入館用とイベント・体験用のチケットをカテゴリー別に見やすくした販売画面を用意。目的に合う券種を探しやすくする工夫も盛り込まれています。受付業務の負担を軽くし、施設運営を円滑に進めることも導入効果として期待されています。

施設に合わせた販売と入場管理を支援

Smart Hello チケットは、集客施設向けのクラウド型チケット管理サービスです。Webでの前売りだけでなく、施設の運用に応じて窓口やセルフ発券機で当日券を販売でき、チケット販売をまとめて管理できます。入場時には、ゲートやスマートフォンアプリなど、施設に適した方法と連携して確認を行う仕組みです。自社でチケットを販売することで手数料を抑え、運用コストの最適化を図れる点も特徴として挙げられています。システム ディは、観光施設や企業ミュージアム、体験型施設などへの提供を進めており、来場者の体験向上と施設運営の効率化を支援する方針です。

編集者コメント

展示の刷新に合わせて、入館券だけでなく体験プログラムの販売や受付まで見直した点が印象的です。チケットの選びやすさと現地運営の効率を、ひとつの仕組みでどう支えるのか注目したいところです。